Q1：“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么？

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，网络游戏企业共同发起并参与实施， 旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。"工程"提供了一种切实可行的方法，一种家长实 施监控的渠道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。

Q2：什么情况下需要申请该项服务呢？

在监护人发现被监护人有沉溺广西一代网络科技有限公司旗下运营游戏的情况下，监护人可向本公司申请发起未成年人家长监护机制。

Q3：我要对我的被监护人申请监管，需要提供哪些信息？

1、网络游戏未成年人用户家长监控服务申请书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；

2、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；

3、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）；

5、被监护人账户归属权证明文件（有关机关出具的证明文件）。

Q4：相关资料寄往哪里呢？

收件人：广西一代网络科技有限公司  客服部（请在信封注明家长监护工程）

地   址：南宁市青秀区金湖路63号金源现代城2031

邮   编：530000

Q5：提交资料后，后续怎么处理？

您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请。处理过程中需要补充资料料的会联系监护人补充材料，如果资料审核不成功，会联系监护人重新提交正确的资料。如果资料审核成功，会在规定时间内通知监护人。

Q6：我怎么知道申请监护的处理进度？

您可以通过拨打服务热线：0771-5809905进行查询。